Descripción de la aplicación de soporte remoto
La aplicación de "遠隔サポート", proporcionada por NTT DOCOMO, facilita la utilización de servicios como "あんしん遠隔サポート" o "ネットトータルサポート." A través de esta aplicación, los usuarios pueden conectarse a centros de soporte, permitiendo a los operadores ver u operar de forma remota la pantalla del smartphone del usuario para ayudar con operaciones y ajustes. Los clientes que utilizan dispositivos Google Pixel para "あんしん遠隔サポート" pueden instalar esta aplicación para recibir soporte sin interrupciones.
Esta aplicación permite a los operadores realizar acciones de forma remota como desplazamiento de pantalla, transiciones, toques de botones o dibujos en el dispositivo del usuario, ayudando en operaciones y ajustes. Para activar esta función, los usuarios deben habilitar la función de API de Accesibilidad según se les indique al usar la aplicación. Los datos obtenidos a través de la función de API de Accesibilidad se utilizan únicamente para el soporte del operador dentro de la aplicación.
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